كيف تختار افضل شركة لوجستيات لعملك

بغض النظر عن المنطقة التي يكون فيها عملك ، في مرحلة ما ستحتاج إلى دعم لوجستي حول طريقة التعبئة أو التخزين أو الشحن. ومع ذلك ، فإن نوع البائع اللوجستي الذي تستخدمه سيعتمد في النهاية على حجم وتفاصيل شركتك ومنتجك. هذا يعني أنك تحتاج أولاً إلى تحديد احتياجاتك ومتطلباتك – أنواع الخدمات التي ترغب في الحصول عليها ، وطرق النقل التي تريد توظيفها ، ومتوسط ​​حجم الشحنات التي تتوقعها. هذه المعلومات الأساسية مهمة في مساعدتك على اتخاذ قرار بشأن لوجستيات الطرف الثالث او الطرف الرابع وقدرة وكيل الشحن على الحكم على ما إذا كان بإمكانهم القيام بالمهمة نيابة عنك ام لا.

إذا كانت لديك متطلبات شحن كبيرة ، فأنت بحاجة إلى البحث عن شركات الشحن التي لديها مستودعات ومرافق تخزين في المناطق التي ترغب في الشحن إليها. يجب أن تكون أيضًا قادرة على تلبية احتياجاتك في أي وسيلة نقل (جوية أو سفينة أو برية) ستحتاجها لشحنها إلى وجهتك.

يُنصح بعدم المساس بجودة الخدمة مع القدرة على تحمل التكاليف لأن الشركات منخفضة التكلفة توفر رؤية وموثوقية أقل.

تناقش هذه المقالة بعض المعايير التي يجب أن يستوفيها مقدم الخدمات اللوجستية لمساعدتك في اتخاذ القرار الصحيح.

 

 

فهرس

قم بإجراء تقييم دقيق لاحتياجاتك اللوجستية

خبرة الصناعة ومجال الخبرة

الأمن المالي للشركة والاستدامة

المصداقية

الشبكة والوصول إلى القدرات

خدمة العملاء والدعم

سجلات السلامة

التكنولوجيا

التسعير

المرونة وقابلية التوسع

الكفاءة

كيف تختار أفضل شركة لوجستية لعملك

إذا كنت تفكر في الاستعانة بمصادر خارجية للخدمات اللوجستية ، فأنت بحاجة إلى مزود مناسب يلبي احتياجاتك. ومع ذلك ، قبل أن تختار شركة تعمل من أجلك فأنت تحتاج إلى تحديد نقاط الضعف الخاصة بك ووضع خطة مفصلة للاستعانة بمصادر خارجية يمكن أن تساعدك على تحديد نوع الخدمات اللوجستية التي يمكن أن تفيد عملياتك.

إذا كنت تمثل منظمة تواجه:

المخالفات عبر العمليات التجارية

تكاليف النقل الباهظة لنقل البضائع

شكاوى العملاء من سوء الخدمة

نقص الرؤية والموثوقية عبر سلسلة التوريد

سوء إدارة المخزون

تكاليف العمالة الباهظة للمهام اللوجستية

إذا كانت نقاط الضعف او الألم المذكورة أعلاه مألوفة لك ، فيمكن لشريك لوجستي موثوق به مساعدتك في تبسيط وتوسيع أعمالك. يمكنهم أيضًا المساعدة في تقليل المخاطر والتكاليف من خلال حلولهم اللوجستية التي تشمل النقل والتخزين والتوزيع والشحن والاستلام.

اختيار مزود الخدمة المناسب

إن اختيار شركة لوجستية مناسبة ليس سهلاً كما يبدو. هناك العديد من العوامل التي يجب أن تأخذها في الاعتبار قبل اتخاذ قرار بشأن الشريك المناسب.

أولاً وقبل كل شيء ، عليك أن تفهم بنفسك احتياجات عملك لأنه عندما تفهم احتياجات عملك فإنه يمكنك شرحها لطرف ثالث. بالإضافة إلى ذلك ، يتعين عليك التأكد من أن المورد اللوجستي الذي تستخدمه لديه معرفة مفصلة حول خدمات إدارة النقل والوساطة الجمركية والاستشارات اللوجستية والشحن وأنظمة المعلومات اللوجستية والتخزين والمجالات الأخرى ذات الصلة.

نذكر هنا قائمة مرجعية للمعايير التي يجب أن تضعها في اعتبارك عند اختيار الشريك اللوجستي المناسب:

قم بإجراء تقييم دقيق لاحتياجاتك اللوجستية

قبل البدء في البحث عن مزود خدمات لوجستية ، تحتاج إلى تحديد متطلباتك الدقيقة لسلسلة إمداد فعالة – أين توجد ثغراتك وأوجه عدم كفاءتك؟

يوصى بتشكيل فريق متعدد الوظائف من إدارتك التنفيذية وتكنولوجيا المعلومات والتوزيع والخدمات اللوجستية وخدمة العملاء لمشاركة آرائهم بشكل جماعي حول الثغرات في سلسلة التوريد الخاصة بشركتك. فقط بعد الوصول إلى فهم أكثر شمولاً لتحدياتك الحالية ، بالإضافة إلى مطابقتها مع أهداف عملك ، ستتمكن من الحصول على صورة أكمل لما تتوقعه من شراكتك مع لوجستيات طرف ثالث أو لوجستيات طرف رابع.

خبرة الصناعة ومجال الخبرة

من المفيد أن تضع في اعتبارك حقيقة أنه ليس كل بائعي الخدمات اللوجستية يخدمون كل شيء ، ولكن لديهم مجالات خبرة متخصصة. يمكن أن يشمل ذلك النقل والتخزين والتوزيع والشحن والاستلام ، أو مزيج من واحدة أو اثنتين من هذه الخدمات. إذا كنت مؤسسة صغيرة تبحث عن الدعم عبر منطقة معينة من عملك ، فأنت بحاجة إلى العثور على مورد يتوافق مع احتياجاتك وقدراتك.

عند مراجعة مجموعة من الشركاء اللوجستيين المحتملين ، ضع في اعتبارك عملائهم ونوع تجربة الصناعة التي تظهرها ملفات تعريف العملاء الخاصة بهم. تظهر مجموعة من العملاء الكبار أن البائع لديه القدرات والموارد والمهارات لإدارة أعمالهم بنجاح.

وغني عن القول أيضًا أنه كمتطلب أساسي يجب أن يكون لدى مقدم الخدمات اللوجستية المحتمل خبرة سابقة في خدمة الشركات الأخرى في مجال عملك ، بالإضافة إلى امتلاك معرفة وقدرة واضحة للتعامل مع متطلبات عملك الخاصة.

الأمن المالي للشركة والاستدامة

الوضع المالي والاستدامة لمزود الخدمات اللوجستية لهما تأثير مباشر على عملك. قبل التعامل مع بائع لوجستي خارجي ، افحص خلفيته المالية بدقة. ضع في اعتبارك نوع المعلومات التي ستمنحك فكرة جيدة عن فطنتهم المالية. اطلب الاطلاع على مجموعة أساسية من المستندات المالية ، والتي يمكن أن تشمل الأموال والديون المستحقة وخطط التعافي من الكوارث ومناطق التوريد والتكاليف وتركيز العملاء.

من العلامات الخطرة الرئيسية التي يجب مراعاتها هو عندما ترفض الشركة الإفضاح عن هذه المعلومات. بدلاً من ذلك ، اختر شركة ذات سجل نجاح طويل الأمد. لن يكون شريك العمل المستقر قادرًا على التعامل مع جميع حالات الطوارئ المحتملة والاحتياجات العاجلة فحسب بل سيكون أيضًا قادرًا على توفير الحلول اللوجستية المثلى التي يمكنك الاعتماد عليها.

المصداقية

المصداقية أمر بالغ الأهمية إذا كنت ترغب في بناء شراكة لوجستية طويلة الأمد. للعثور على شريك لوجستي موثوق به عليك التحقق من سمعته الصناعية والسوقية بين العملاء والموردين وشركاء الأعمال. هل قاموا باحترام التزامات أعمالهم وتلبية التوقعات؟ قم بالاطلاع على تقييمات العملاء عبر الإنترنت والشهادات وتعليقات السوق للتأكد من شعور العملاء تجاههم. تواصل مع الصناعة من خلال مواردك واحصل على تقييمات لخدماتهم. بمجرد حصولك على جميع المعلومات ، هنا يمكنك اتخاذ القرار.

العلاقات وقدرات التواصل

عند التفكير في الشراكة مع مورد خدمات لوجستية تابع لجهة خارجية ، فإن عاملين من العوامل الواضحة التي يجب أن تضعها في اعتبارك هما علاقاتهم وقدراتهم للوصول. لكي تنجح الشراكة ، يجب ألا يعمل البائع فقط في المناطق التي لديك طلب فيها ولكن أيضًا في المناطق والأقاليم التي تخطط للنمو فيها. تتمتع الخدمات اللوجستية للطرف الثالث أو الخدمات اللوجستية للطرف الرابع بمجموعة واسعة من جهات تواصل تساعد عملك على النمو في مناطق متنوعة جغرافيًا. يمكنهم العمل كمؤيدين ومروجيين لخدماتك ، مما يساعدك على اكتساب المزيد من المصداقية والدعم.

في حالة الخدمات اللوجستية الدولية ، يجب أن يكون البائع الخاص بك قادرًا على إظهار فهم ثقافي لكيفية تنفيذ الأعمال في تلك المواقع المستهدفة. تختلف أخلاقيات العمل وقواعد العمل والمتطلبات القانونية عبر البلدان وحتى المدن المختلفة داخل نفس البلد – يعد الإلمام بهذه الفروق الدقيقة الثقافية جانبًا أساسيًا من قاعدة معارف شركاء الخدمات اللوجستية.

من المفيد أن تتذكر أنه إذا كان بائع الخدمات اللوجستية لديك مخالفًا للمتطلبات القانونية الدولية ، فستتم محاسبة شركتك أيضًا!

خدمة العملاء والدعم

 

في عالم الأعمال تريد الشركة معالجة مشكلاتها والإجابة على الأسئلة ذات الأولوية. عندما لا يكون البائع قادرًا على ذلك ، يمكن أن يؤدي هذا إلى شراكة محبطة للغاية ويكون سببًا لكسر الاتفاقات.

عند التدقيق في ذلك ، فإن الأمر يستحق بذل الجهد للاستفسار عن خيارات دعم العملاء لموردي الخدمات اللوجستية. إلى أي مدى يمكن أن تضمن لك الرؤية والتتبع عبر سلسلة التوريد الخاصة بك؟ هل يمكنك الوصول إلى اللاعبين الرئيسيين؟ وهل يمكن للشركة تقديم خدمة عملاء ممتازة؟ خدمة استجابة جيدة؟ خدمة اتصالات جيدة؟ ، تقديم حلول فعالة للقضايا الملحة؟ هذه العناصر ضرورية لتحديد ما إذا كان مزود الخدمات اللوجستية الخاص بك يمكنه تحديد الأولويات وتلبية متطلباتك ام لا.

بالإضافة إلى ذلك ، ضع في اعتبارك الشركات التي تستعين بمصادر خارجية لمراكز الاتصال وخدمات العملاء. لا تريد أن تتعثر في إجراء محادثات هاتفية طويلة مع شخص قد لا يكون على دراية ببيئة عملك وظروف السوق.

 

سجلات السلامة

الخدمات اللوجستية هي جزء من العديد من العناصر الأخرى التي يجب أن تعمل في انسجام تام لضمان أن كل شيء يسير بسلاسة. ولكي يحدث هذا فإنه من الضروري أن يكون لدى مزود الخدمات اللوجستية لديك سجل مثبت في إدارة السلامة ومرافق مثالية. يمكن لبائع الخدمات اللوجستية الذي لا يلتزم ببروتوكولات السلامة بانتظام أن يتسبب في خسائر فادحة يصعب التعافي منها. على سبيل المثال ، يمكن أن يتسبب حريق مميت في مستودع النقل في أضرار غير قابلة للاسترداد لمخزوناتك وأعمالك.

بعض الأشياء التي يجب عليك تدوينها بينما تقرر. المزود الوجستي الجيد:

 

يقدم بانتظام تدريبات السلامة للموظفين

يضع تحذيرات وإشعارات السلامة في الأماكن المرئية

يفحص المنشآت بانتظام بحثًا عن المواد المحتملة المسببة للحوادث

يوثق معايير السلامة على مستوى الشركة بما يتماشى مع قواعد وأنظمة سلامة الصناعة

يضمن التعامل الآمن مع منتجاتك وإدارتها عبر سلسلة التوريد

 

التقنية

أصبحت الخدمات اللوجستية الحديثة رقمية. وهذا يعني أن بيانات سلسلة التوريد الخاصة بشركتك يمكن ويجب أن تكون في متناول يدك – في جميع الأوقات. هذا النوع من الشفافية مهم في هذا العصر. لذلك ، يجب أن يكون مزود الخدمات اللوجستية المحترف مجهزًا بأحدث الابتكارات التكنولوجية لتقديم الشفافية والكفاءة.

عند التعاقد مع لوجستيات االطرف الثالث او لوجستيات الطرف الرابع ، من الجيد تحديد ما إذا كان بإمكانهم منح شركتك إمكانية الوصول اللحظي إلى المعلومات ، بما في ذلك التحديثات الفورية والدقيقة حول موقع البضائع في جميع الأوقات.

يجب أن يكونوا قادرين أيضًا على تقديم معلومات مباشرة حول:

تاريخ الشراء

مطالب المبيعات

ميزانيات التسويق

توافر المخزون

تتبع نظام تحديد المواقع

إعادة الشحن اللوجستية

أنت بحاجة إلى الوصول إلى هذه البيانات حتى تتمكّن من اتخاذ قرارات شراء سريعة وفعالة من حيث التكلفة ، مع التنبؤ وعمل ميزانية بشكل أكثر دقة.

بالإضافة إلى ذلك ، يمكن للشركة التي تستخدم تقنيات مثل أتمتة المستودعات ، والحوسبة السحابية ، ونظام الحجز والتتبع المستند إلى الويب ، وما إلى ذلك ، تقديم خدمة خالية من الأخطاء ومتسقة مع تقارير سريعة وأنظمة توزيع فعالة. يعني اختيار مزود لوجستي يتمتع بتقنيات أتمتة رائعة أنك تستفيد من وفورات الحجم وتكاليف الشحن المنخفضة وزيادة الكفاءة. على سبيل المثال ، عندما تشترك مع شركة لوجستية يمكنها دمج نظام أعمالها مع تخطيط موارد المؤسسات الخاص بك ، يمكنك إرسال الطلبات في أي وقت ، وتتبع متى وأين تتم معالجة طلبك وتعبئته وانتقاءه وشحنه.

التسعير

قبل أن تختار مقدم الخدمة ، يجب أن تسأل نفسك ما إذا كانت أسعاره واضحة أم أن هناك أي رسوم مخفية؟ السعر الذي يتقاضاه مقدم الخدمات اللوجستية هو مقياس رئيسي يجب أن تفكر فيه.

تحتاج إلى تتبع السعر لكل تسليم قبل اتخاذ قرارك النهائي. عادة ، يجب أن تشمل التكاليف التي تتقاضاها شركات الخدمات اللوجستية تكاليف النقل ، وتكاليف الاستلام ، ورسوم التخزين ، ورسوم الانتقاء والتعبئة ، وتكاليف الشحن ، ورسوم إنشاء الحساب ، والحد الأدنى الشهري.

عندما تحصل على عروض أسعار المرشحين لشراكتك طويلة الأمد ، يمكنك معرفة أفضلها لعملك. ضع في اعتبارك أن أرخص مزود يقدم غالبًا العديد من الثغرات. تحتاج إلى مراجعة كل من السعر وجودة الخدمة معًا قبل تحديد ما إذا كان البائع يستحق ذلك.

المرونة وخفة الحركة وقابلية التوسع

يميل بائعو سلسلة التوريد والخدمات اللوجستية إلى تسويق أنفسهم بناءً على خبرة الصناعة. ومع ذلك ، من المهم أن نتذكر أن هناك اختلافات رئيسية في العمليات حتى في حالة وجود أوجه تشابه في استراتيجيات التسعير والتوزيع داخل الصناعة. كل عمل تجاري فريد من نوعه ، وسيكون البائع المؤهل جاهزًا لتصميم حلول سلسلة التوريد الخاصة به وفقًا لاحتياجات وأهداف عملك بالضبط. علاوة على ذلك ، فإن النوع المناسب من مزودي الخدمات اللوجستية سيصوغ أيضًا عروضهم لتلائم العمليات التجارية الجارية في شركتك. إذا كنت ترغب في زيادة أو خفض الطلب ، فيجب أن يكونوا قادرين على تلبية الزيادة المتوقعة و / أو النقصان في الطلب.

علاوة على ذلك ، يجب أن يكون لدى البائع أيضًا خطة مستنيرة لكيفية تحقيق المزيد بموارد أقل ، وكيف يمكنه نقل هذه المدخرات إليك. في هذا الصدد ، تحتاج إلى معرفة ما إذا كان مزود الخدمات اللوجستية الخاص بك يقوم بالخدمة بنفسه أو يتعاقد فرعيا مع شركات أو كيانات محلية صغيرة أخرى – بالإضافة إلى التأثير المحتمل للمقاولين الفرعيين على المرونة وخفة الحركة.

تحتاج أيضًا إلى الانتباه إلى كيفية تفاعل البائع مع ظروف السوق. عادة ، سيكون الشريك اللوجستي الجيد قادرًا على الاستجابة بسرعة لاحتياجات السوق المتغيرة. يجب أن يكونوا قادرين على تقديم حلول سريعة وفعالة لحالة العميل الخاصة.

الكفاءة

الوقت الذي يستغرقه اختيار الطلب وتعبئته وتسميته وشحنه يمكن أن يحدد كيف يرى العملاء عملك ، وكذلك مدى رضاهم عن منتجك. كلما كان الوقت أقصر ، زادت كفاءة خدمات بائع الخدمات اللوجستية.

بالنسبة لشركة الخدمات اللوجستية ، تلعب طرق النقل وأنماطه دورًا رئيسيًا عندما يتعلق الأمر بتسليم الطلبات. إن وجود مزود لوجستي محترف يعني أيضًا أنه يمكنهم لعب دور استشاري ووظيفة استشارية ، حيث يمكنهم إرشادك بشأن المزيد من الخيارات المثلى.

يعد اختيار الشريك اللوجستي المناسب مهمة صعبة – وهو أمر لا يجب الاستخفاف به. يمكن أن يساعدك إجراء تحليل شامل لاحتياجاتك بالإضافة إلى واجب منزلي مفصل حول الخيارات في البحث.

لمعرفة المزيد حول كيفية تحديد الدعم اللوجستي المناسب وحلول التخزين لتلبية احتياجات عملك ، تواصل معنا.